2025-ben útra indul az agentic AI
2024 a mesterséges intelligencia (AI) ügynökök elterjedésének éve volt, 2025-ben pedig már útjára indul az agentic AI.
A Gartner előrejelzése alapján 2028-ra a napi döntések 15 százalékát olyan mesterséges intelligencia fogja meghozni a munkahelyeken, amely már önálló cselekvésre is képes. Ez az agentic AI (vagy ágentív AI), amely gyökeresen megváltoztatja a szervezetek működését, és várhatóan 2025-ben kezdik el alkalmazni a cégek. Az OpenText szakértői szerint a vállalatok akkor tudnak lépést tartani a fejlődéssel, ha alkalmazzák a legmodernebb AI-ügynököket, és folyamatosan dolgoznak AI-képességeik és innovációs kultúrájuk fejlesztésén.
2024 az AI-ügynökök elterjedésének éve volt, 2025-ben pedig már útjára indul az agentic AI, amely a mesterséges intelligencia következő jelentős fejlődési lépcsője. Egy ilyen rendszer már nemcsak döntéseket hoz magától, mint egy AI-ügynök, hanem cselekedni is tud, és konkrét célok elérésére törekszik.
Rajthoz áll egy új intelligens csapattag
A Gartner a 2025-ös előrejelzései között az első számú technológiai trendként listázza az agentic AI-t. A technológia túllép a mára hagyományosnak számító generatív chatbotokon, amelyek kérdésekre válaszolnak, és emberi irányítás nélkül képes vállalati feladatokat végrehajtani. Az ilyen rendszerekben ráadásul már egyéb funkciókkal is ötvözik a különböző MI-eszközöket, így képesek például terveket készíteni a kitűzött célok eléréséhez, érzékelni a környezetet, eszközöket használni és biztonsági irányelveket követni.
Ez elsőre ijesztőnek tűnhet, és megvannak a maga kihívásai, ám az agentic AI fontos előnyöket is biztosít mind a vállalatok, mind a munkavállalók számára. A technológia virtuális munkaerőként forradalmasíthatja a munkahelyeket, tehermentesítve az embereket, ami fontosabb feladatokra fordítható kapacitásokat szabadít fel. Az agentic AI ennek köszönhetően képes lesz magas szintű csapattagként működni, és olyan összefüggésekre rávilágítani, amelyek a humán csapattagok számára észrevétlenek.
A Gartner szerint 2028-ra a napi döntések 15 százalékát hozza meg ilyen rendszer önállóan, szemben a jelenlegi 0 százalékkal. Ezért mind a vállalatoknak, mind a munkavállalóknak érdemes elkezdeniük a felkészülést erre a jövőre.
Nem árt már most barátkozni az ügynökökkel
Ahhoz, hogy lépést tudjanak tartani a fejlődéssel, a vállalatoknak célszerű folyamatosan fejleszteniük AI-képességeiket, működésük rugalmasságát és innovációs kultúrájukat. Az a cég fogja tudni jól kihasználni az agentic AI előnyeit, amely már most is használja a legmodernebb AI-ügynököket.
Ilyen megoldásokat számos területen alkalmaznak. Jó példa erre egy ügyfélélmény javítására szolgáló megoldás. Az AI-alapú virtuális asszisztens könnyen érthető nyelven kommunikál, és a vállalat saját információbázisára támaszkodva segíti a felhasználókat abban, hogy önállóan találják meg a megoldást a leggyakoribb problémákra. Az eszköz egyúttal a hibajegyek kezelését is egyszerűbbé teszi az ügyfélszolgálatos munkatársak számára, míg az IT-személyzetet a hibák elhárításában támogatja.
A kibervédelemben szintén akad ilyen intelligens eszköz. Az ilyen megoldások AI-re és gépi tanulásra alapozva folyamatosan fejlesztik a képességeit, amelyek használatával gyorsan és hatékonyan azonosítja a legújabb típusú fenyegetéseket. A szoftvereken dolgozó szakemberek is kaphatnak támogatást: generatív AI-t és fejlett nyelvi modelleket használva optimalizálja a fejlesztési folyamatokat, és jó esetben a tesztelést is automatizálja.
Javasolt tehát a vállalatoknak feltérképezniük, mely területeken tudják intelligens ügynökökkel támogatni folyamataikat, hiszen így racionalizálhatják működésüket és versenyelőnyre tehetnek szert, továbbá a jövő fejlesztéseit is könnyebben tudják majd a javukra fordítani.
